Zásady vrátenia peňazí

Last Updated: January 2026

Úvod / Účel

Tieto Zásady vrátenia peňazí (ďalej len „Zásady“) stanovujú podmienky, za ktorých môže zákazník (ďalej len „Zákazník“) požadovať vrátenie peňazí za produkty alebo služby zakúpené na webovej stránke fupeco. Cieľom týchto Zásad je zabezpečiť spravodlivé a transparentné postupy v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Rozsah a použiteľnosť

Tieto Zásady sa vzťahujú na všetky nákupy uskutočnené na webovej stránke fupeco. Tieto Zásady sú platné pre všetkých Zákazníkov, ktorí zakúpili produkty alebo služby od spoločnosti fupeco.

Definície

  • Produkt: Akýkoľvek tovar alebo služba ponúkaná na webovej stránke fupeco.
  • Zákazník: Osoba, ktorá uskutočnila nákup na webovej stránke fupeco.
  • Vrátenie peňazí: Proces, pri ktorom sa Zákazníkovi vrátia peniaze za zakúpený Produkt.

Hlavný obsah politiky

1. Právo na vrátenie peňazí

Zákazník má právo na vrátenie peňazí v prípade, že Produkt nevyhovuje jeho očakávaniam alebo je poškodený. Zákazník musí o vrátenie peňazí požiadať do 14 dní od dátumu doručenia Produktu.

2. Postup vrátenia peňazí

  1. Zákazník musí kontaktovať spoločnosť fupeco prostredníctvom e-mailu na adrese [email protected] alebo telefonicky na čísle +4219401229215.
  2. V e-maile alebo telefonáte je potrebné uviesť číslo objednávky, popis problému a požiadavku na vrátenie peňazí.
  3. Spoločnosť fupeco potvrdí prijatie žiadosti o vrátenie peňazí a poskytne ďalšie pokyny na vrátenie Produktu.

3. Podmienky vrátenia peňazí

Vrátenie peňazí bude spracované iba v prípade, že:

  • Produkt je v pôvodnom stave, nepoškodený a neotvorený.
  • Produkt je vrátený v originálnom obale.
  • Zákazník dodržiava všetky pokyny na vrátenie Produktu poskytnuté spoločnosťou fupeco.

Práva a povinnosti Zákazníka

Zákazník je povinný:

  • Uchovávať doklad o nákupe a potvrdenie o doručení Produktu.
  • Informovať spoločnosť fupeco o akýchkoľvek problémoch s Produktom bez zbytočného odkladu.
  • Dodržiavať všetky pokyny na vrátenie Produktu.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

Spoločnosť fupeco si vyhradzuje právo odmietnuť žiadosť o vrátenie peňazí, ak Zákazník nedodrží podmienky uvedené v týchto Zásadách. Spoločnosť fupeco nenesie zodpovednosť za straty alebo škody, ktoré vzniknú v dôsledku nesprávneho používania Produktu alebo nedodržania pokynov na vrátenie.

Ochrana údajov / Bezpečnosť

Spoločnosť fupeco sa zaväzuje chrániť osobné údaje Zákazníkov v súlade s platnými predpismi o ochrane osobných údajov, vrátane nariadenia GDPR. Osobné údaje Zákazníkov budú spracovávané iba na účely spracovania žiadostí o vrátenie peňazí a nebudú zdieľané s tretími stranami bez súhlasu Zákazníka.

Zmeny v politike

Spoločnosť fupeco si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto Zásady. Zmeny nadobudnú účinnosť okamžite po ich zverejnení na webovej stránke fupeco. Zákazníci sú zodpovední za pravidelnú kontrolu týchto Zásad.

Kontaktné informácie

V prípade akýchkoľvek otázok alebo žiadostí týkajúcich sa týchto Zásad sa prosím obráťte na nás na:

  • Spoločnosť: fupeco
  • Telefón: +4219401229215
  • E-mail: [email protected]
  • Adresa: Avenue Business Center, Karadžičova 8, Floor 5, Office 12, Bratislava, 821 08, Slovakia.

Governing Law and Jurisdiction

Tieto Zásady sa riadia právnymi predpismi Slovenskej republiky. Akékoľvek spory vyplývajúce z týchto Zásad budú riešené výlučne na príslušných súdoch v Slovenskej republike.